Retur- och återbetalningspolicy Norrkoppel AB

Senast uppdaterad: 2026-05-05

Returfrist

Vi erbjuder 14 dagars returpolicy från den dag du tog emot varan. Detta påverkar inte din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar inom EU.

Information gällande din ångerrätt samt om du vill ångra ditt köp finner du på hemsidans sidfot under rubriken "Ångra ditt köp". 

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas måste produkten:

• vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den
  

Så begär du retur

Kontakta oss på maja@norrkoppel.se innan du skickar något.

När din returförfrågan har accepterats får du instruktioner om hur och vart du skickar paketet. Köparen står för frakten vid retur. Varor som skickas tillbaka utan godkänd returförfrågan kan tyvärr inte tas emot.

Frågor om returer? Mejla maja@norrkoppel.se.

Skador och fel

Kontrollera din beställning vid mottagandet. Om en vara är defekt, skadad eller fel – kontakta oss omedelbart med bilder och ordernummer så hjälper vi dig.

Undantag (artiklar som inte kan returneras)

• Special-/personanpassade produkter (t.ex. koppel med ingraverat namn).

• Av hygien- och säkerhetsskäl kan använda eller tydligt påverkade varor inte godkännas för retur.

Obs! Rea-artiklar kan returneras enligt samma villkor som övriga produkter, om inte artikeln uttryckligen är märkt “slutrea – ej retur”.

Byten

Snabbast är att returnera varan enligt ovan och lägga en ny beställning. Behöver du hjälp med storlek/färg – skriv till maja@norrkoppel.se.

Återbetalning

När vi tagit emot och godkänt returen återbetalar vi till samma betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Har det gått mer än 15 arbetsdagar efter vårt godkännande utan att du fått pengarna? Kontakta oss på maja@norrkoppel.se.